雷峰网获悉第四色网站最新地址，上周蔚来对 UR   Fellow（售后客户奇迹 ）、PT 动力部门、NIO House 运营、售后门店等多部门及末端销售团队进行了不同进度的裁人调理，提供补偿及调岗等裁人决策。

这次裁人筹划的要点除锁定在销售团队外，还将锋芒指向了一直以来里面最喜爱的奇迹板块，波及 UR   Fellow 部门、NIO House、售后门店等售后奇迹部门。

多位知情职工暗示这次裁人比例应该在 10% 傍边，不同地区会有一定相反。上海地区的 UR   Fellow 部门团队总东说念主数为 80 东说念主傍边，这次裁人优化掉 7 至 8 东说念主，裁人比例在 10%，而深圳地区的 UR Fellow 团队裁人比例达到 50%，部分被撤裁职工离开后已入职到目下正在栽培用户奇迹的小米汽车。

蔚来职工对雷峰网暗示，这次裁人的经由非常赶紧，部分继承 n+1 补偿决策的职工从告知到完成派遣，仅过了 20 分钟。

01 蔚来瘦身，乐说念统一

这次裁人的中枢原因好像不错归结为：组织架构冗余、东说念主效比低。UR Fellow 部门行动蔚来的售后联系部门，亦然蔚来车主售后奇迹输出的中枢部门，该部门职工径直对接蔚来车主，并在车主用车过程中提供赓续奇迹。

UR Fellow 的竖立曾被视为蔚来"护城河"式奇迹的创新之举，为蔚来带来了多数高端用户，班师塑造 " 海底捞式 " 高端奇迹口碑的同期，膨胀的奇迹团队带来的成本把控和料理问题也运转裸露。

UR Fellow 部门的裁人隐患，在团队组建阶段就已埋下，原先为匹配对标 BBA 的产物定位，与车主更快建设同频互动，UR Fellow 团队成员多为海归等高知东说念主群及领有大厂教养的行业杰出人物，东说念主力成本远超行业平均水平。

一蔚来前职工告诉雷峰网，蔚来竖立 UR Fellow，也意味着和其他车企比拟，蔚来的车辆成本在车辆售出后依然在增多，况兼这部分红本开支并不小，包含 UR Fellow 的高薪工资，措置用户诉求的各样经费，举办车主行动等运营开销。

除职工工资及行动奇迹成本的开支外，职能重复和料理问题也在该部门徐徐裸露。里面 UR Fellow 部门的职能即为车主们提供售后奇迹，大多数车主的售后奇迹需求纯粹分为线上问题诉求与线下维修需求。

蔚来里面东说念主士涌现，问题诉求方面的奇迹以及用户联系的保管是 UR Fellow 的主要责任内容之一，但同期 UR Fellow 与蔚来"用车奇迹大使"（即"小管家"）存在一定进度上的职能重复，举例，一些需要具体数据回答的用户诉求，仍然需要更具备"机器东说念主"属性的小管家措置，以及用户的旧例问题在小管家内通常能快速措置。这种重复的职能体系，也导致部分 UR Fellow 职工潜遒劲培养用户径直使用小管家措置问题，而此时 UR Fellow 这一职位的责任内容及践诺意旨也徐徐弄脏。

关于用户线下维修需求，UR Fellow 部门接到此类诉求后大多也只可对接到崇拜售后维修的时候部门，此时 UR Fellow 的脚色更访佛于车主与售后部门之间的汇聚员，部分职工认为这部单干作的践诺意旨并不大。

出现部门冗余，东说念主效比不高级情况，多数职工认为主要原因是，蔚来里面及料理层对何如"落实奇迹"的念念考并不够默契，对 UR Fellow 这一职位并莫得富裕明确默契的办法及料理模式。

据辞职职工响应，UR Fellow 部门的责任探员方针并不固定，以致每个月的探员方针都不相通，有些方针变动以致在当月月初才向下传达。更关键的是，有些奇迹探员会堕入边幅化陷坑，举例条目每月完成 30 次线下用户探听，部分职工为达标出现"打卡式奇迹"，而此类方针的探员也只可通过数据进修。

这种时常调理的探员限定，不仅导致推广层疲于应付方针波动，也形成奇迹与用户价值的实质产生脱钩。当奇迹数据的可参考性被稀释，里面奇迹资源进入与真确需求间的错配矛盾，东说念主效比低的问题也正加快显现，蔚来不得欠亨过精简组织来瘦身。

通常东说念主效比不高的销售团队也纳入了这次裁人动刀的谋略中第四色网站最新地址，销售团队的裁人优化已于 2 月伸开，精简东说念主员与整治民俗双线并行。

有熟练蔚来销售体系的知情东说念主士称：" 2024 年上半年，乐说念上市之前蔚来曾大幅度膨胀销售团队，深圳销售团队从 200 东说念主膨胀到了 400 东说念主，刻下蔚来的销售东说念主员体系是与月销 3-4 万辆的智商匹配的，但合座销量未达预期"。短期内快速膨胀销售团队，本意是为第二品牌乐说念上市作念团队搭建准备。

目下乐说念已上市五个月，据蔚来官方透露的数据骄气，截止至 2025 年 2 月乐说念共计录用 30722 辆，月均录用为 6000 余辆。2025 年的 1 月和 2 月离别录用 5,912 辆和 4049 辆，而此前乐说念汽车总裁艾铁成给出的谋略是" 1 月及 2 月冲击 1.5 万辆，3 月破 2 万辆，四季度达到月销 3 万"，销售数据远未及预期。

据里面知情东说念主员涌现，目下乐说念汽车总裁艾铁成从 1 月份销量未达预期后已很少露面，近期多场里面会议已由乐说念汽车副总裁夏庆华出头主理。里面不少职工以致过火的认为艾铁成如故在进行辞职派遣，好像会因销量不达预期原因，已毕此前在 2024 广州车展上"不足格就下课"的应允。

某猎头向雷峰网涌现，蔚来销售团队约有 1 万东说念主傍边，客岁年底的时候用一个多月的时辰狂招了 3000 多东说念主，为 1、2 月份冲一波销量作念准备，然而乐说念销量远不足预期，3000 多东说念主的销售团队，月均销量在 6000 辆傍边，意味着一个销售月均只可隐敝 2 台的销量，刻下阶段销售团队的产出收尾并不睬想。

一蔚来门店销售店长告诉雷峰网，这次裁人的同期也在抑遏开释料理优化信号，如通过倒查半年假试驾、假功绩等行动，整治团队民俗。据了解，本年以来蔚来针对销售体系的探员机制已从过往的过程性方针导向，如逐日电话触达量、试驾邀约数及潜客新增量等行动数据，调理为收尾导向型探员，探员订单鼎新率及锁单量等践诺成交数据，销售端遴选后果更可视化的探员方式。

02 "费钱太多"下的调度尝试

"持后果"的调度背后，蔚来正发现和直视我方的问题。

相较于其他车企，蔚来的融资进入数额一直居前哨，2023 年从中东机构阿布扎比 CYVN 处融得两笔 33 亿好意思元投资，2024 年蔚来中国再次赢得安徽国资机构 33 亿元增资。本年，2 月 28 日合肥国资再次追加 28 亿。企查查信息骄气，蔚来控股有限公司成立以来累计融资超千亿。

与广大新势力不同，蔚来的特有的换电模式，用户社区栽培，让其难免成为超重金钱运营，也导致烧钱抑遏，自 2018 年于今，蔚来累计净失掉已超 1000 亿元，以前 4 个季度失掉 224 亿元。

即使烧钱，行动蔚来方丈东说念主的李斌也一直苦苦复旧着蔚来的换电布局，不少投资东说念主认为，抑遏新增的融资其实是李斌抑遏稀释的股权为代价获取的，李斌是在用时辰去赌一个战略和可能的翌日。

好在这个可能的翌日运转有了一缕晨曦。

在大金钱进入下的换电聚集徐徐形成鸿沟后，国度战略方面也徐徐有了复兴，3 月 6 日，合肥市经开区发布公告，晓喻将对开展新动力汽车换电模式应用推广的企业赐与专项奖补。3 月 10 日，上海市发布饱读吹电动汽车充换电纪律发展补助主义，其中提到对后续建成的通用型换电站（能够实现跨品牌、跨车型奇迹）、非通用型换电站的换电开采，离别赐与充电企业开采（特指换电安装充电系统和电板更换系统，不含电板）投资 40%、20% 的补贴。

蔚来换电补能情况目下也正在往盈利趋势发展，岁首开工后，李斌就曾发布一条微博称，换电趋势越来越好，上海换电站如故基本接近盈利了。

同期也有多位职工阐述，现在换电站如故徐徐盈利，一是原先动辄五六百万的建店成本已缩减至一两百万，二是蔚来充电桩可为其他品牌车辆提供充电补能奇迹，扩宽了谋划面。

除换电外，用户奇迹亦然蔚来一个很大的开销。进入较大的即在各大城市最荣华的地段，开设上百家「牛屋」提供专属空间。相传北京王府井东方广场行动国内最大牛屋，年房钱近 4000 万元。抛开较大展厅店，凡俗鸿沟的牛屋房钱相对低廉些，大多是几十万到百万区间的年房钱，但截止 2024 年三季度，蔚来在寰宇已有蔚来中心 NIO House 176 家，加上装修和运营用度，蔚来在这部分的进入已是一笔掀开销。

按照降本增效的裁人谋略，牛屋也出现在这次裁人名单中，有关知情东说念主士告诉雷峰网，牛屋将取消店长一职，后续店长一职与牛屋销售职位统一，不再单独竖立店长职位。牛屋里的部分运营及奇迹东说念主员替换成第三方兼职东说念主员，店内总东说念主员由蓝本的八九东说念主缩减至三四东说念主，知情东说念主涌现目下深圳地区的牛屋已对外绽放。

这次蔚来动刀 UR Fellow、牛屋运营以及一些运营辅助部门岗亭，或很是在计帐前期"用户导向"下带来的组织肥胖及成本问题。而乐说念行动蔚来新品牌，是承担销量增长最有可能的"新力量"，有望在本年赢得更多资源进入。

雷峰网也从多位熟练蔚来的知情东说念主士处获悉，这次裁人，乐说念方面相对安全，并有可能大鸿沟膨胀。自从客岁 9 月，李斌发布蔚来汽车的第二品牌乐说念后，李斌和市集都在期待乐说念能够推动蔚来汽车的销量重拾增长趋势。但快半年以前了，乐说念每月销量与谋略销量差距徐徐拉大，情况似乎并不乐不雅。

行动打性价比标签的 L60 为何不受市集买单，"乐说念的车大部分造车零配件都是和蔚来的车相通，但好多客户并不知说念，以致以为这是蔚来的低端品牌，不了解也就很难购买"一乐说念销售分析销量遇冷时暗示。

而此前蔚来礼聘以孤独体系推出乐说念，意味着要再行搭建另外一套运营和销售体系，品牌、产物、渠说念、换电售后的"再建设"都需要烧钱，目下乐说念销量昭着不足预期，在莫得富裕的销量复旧的情况下，蔚来目下的现款流也无法赓续为乐说念兜底，乐说念的运转调理也有些接于面前。

据 36 氪报说念，本年 2 月 28 日，蔚来发布组织公告，将蔚来和乐说念双品牌的录用渠说念统一。同期，哈尔滨、银川、乌鲁木王人、西宁等偏远地区，乐说念销售崇拜东说念主也由蔚来区域公司总司理兼任。

有里面知情东说念主士告诉雷峰网，蔚来接下来可能会将乐说念与蔚来的渠说念中后台进行统一，前端销售东说念主员体系依然孤独，此举措有望为蔚来里面品牌实现资源买通、降成本，增后果赋能。深圳地区一蔚来销售涌现，深圳地区的渠说念统一责任行将落实。

同期一熟练蔚来的业内东说念主士告诉雷峰网，蔚来后续可能会在乐说念门店同步加上蔚来全新品牌的标签，愚弄蔚来的主品牌势能，拉动乐说念品牌栽培。

在销售体系栽培方面，2025 年蔚来要点将往下千里市集歪斜，筹划加大对二三线城市的膨胀。"和蔚来换电"县县通"筹划打联结，对蔚来来说，换电站开到何处，咱们技艺卖到何处"一蔚来店长诠释到。

与配备牛屋的一线城市门店不同，下千里市集将以更轻量的袖珍直营门店为主，一蔚来店长告诉雷峰网，蔚来在渠说念侧的门店选址和建店策略上相对保守，时常会先在一个新区域开设路演店或快闪店，通过这种小进入的店铺筛选后，有市集后劲的快闪店才会鼎新为固定店铺。

该店长提到，目下这种袖珍的店铺是能实现盈利的，其地方店铺月房钱及东说念主员成本测度 16 万，每月能售出 10 至 20 辆车，可隐敝成本及盈利。其认为以这种轻量门店铺设下千里市集，是相对合理可行的策略。

此外，雷峰网从这次 PT 动力部门的裁人动向中获悉，该部门为冗余东说念主员提供"回梓乡栽培县县通"的优化决策礼聘，里面很是将原先在一线懂栽培经由的东说念主员下千里到"换电县县通"阵势的栽培中，擢升阵势栽培后果，措置东说念主员冗余问题。

售后奇迹体系虽未径直列出裁人名单，但践诺调理已在推动，逻辑通常为"业务统一、东说念主员复用、降本增效"。据广州地区售后东说念主员涌现，该区域售后业务翌日可能整合至深圳大区料理。主要源于目下蔚来在售后板块提供的"奇迹无忧包"阵势性价比不高，车主购买率赓续走低，导致售后业务产出价值大幅缩水。

" 清冗余、算成本、讲后果 " 的裁人底层逻辑，在蔚来新落地的 CBU（成本业务单位）谋划机制中得到更体系化的考据。凭据 36 氪透露的刺眼信息，该机制将公司统统谋划责任拆分为多个互不重复的"基本谋划单位"，每个单位都必须建设明确的 ROI（进入产出比）方针和功绩赏罚轨制，对应到实操层面，即是每个部门都要单独结算成本，统统开支必须指向可量化的谋划报恩。这种 " 全员背 ROI" 的料理立异，正倒逼组织从 " 不计成本作念奇迹 " 转向 " 刀刃向内要后果 "。

而此番通过裁人剥离 UR Fellow、牛屋等高成本奇迹金钱，减弱售后业务隐敝半径，将省俭的现款流辘集投向换电站下千里铺设与乐说念渠说念整合，本体上是在外部本钱输血速率放缓后，蔚来里面正调度姿态找到更高效的生计公式。

一场和时辰竞走的干戈正在拉开序幕第四色网站最新地址。